Ισχύει από: Ιανουάριος 2025
Τα προϊόντα μας είναι ψηφιακά και παραδίδονται άμεσα μετά την αγορά. Αν προκύψει πρόβλημα, στόχος μας είναι να το λύσουμε γρήγορα και δίκαια.
ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ
Πριν προχωρήσετε σε αγορά, σας προτείνουμε να: διαβάσετε προσεκτικά την περιγραφή και τις δυνατότητες του plugin, ελέγξετε τις τεχνικές απαιτήσεις (WordPress, WooCommerce, PHP) και επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία. Είμαστε στη διάθεσή σας για διευκρινίσεις πριν την αγορά.
ΠΟΤΕ ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αγορά, εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις: το plugin δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται στον ιστότοπό μας, υπάρχει τεχνικό ζήτημα που δεν είναι δυνατό να αποκατασταθεί από τη DIGIQAL εντός εύλογου χρόνου και μας έχει δοθεί η δυνατότητα να διερευνήσουμε το πρόβλημα (π.χ. πρόσβαση/στοιχεία που απαιτούνται για τη διάγνωση).
Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις, επιστρέφεται το 100% του ποσού.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΟΝΤΑΙ
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων όταν: το plugin λειτουργεί κανονικά αλλά δεν καλύπτει τις ανάγκες ή τις προσδοκίες σας, το πρόβλημα οφείλεται σε ασυμβατότητα με τρίτα plugins ή themes, το πρόβλημα οφείλεται σε hosting/server ή ρυθμίσεις περιβάλλοντος, το πρόβλημα οφείλεται σε αλλαγές τρίτων παρόχων (π.χ. APIs), δεν μας έχει δοθεί η δυνατότητα να διερευνήσουμε το πρόβλημα ή έχει παρέλθει διάστημα μεγαλύτερο των 14 ημερών από την αγορά.
ΑΓΟΡΕΣ ΜΕ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ (B2B)
Οι αγορές με τιμολόγιο αφορούν επαγγελματική χρήση. Σε κάθε περίπτωση, αν προκύψει τεχνικό ζήτημα που δεν είναι δυνατό να αποκατασταθεί από τη DIGIQAL, θα εξετάσουμε μαζί την καταλληλότερη λύση (επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για μελλοντική αγορά).
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να υποβάλετε αίτημα, στείλτε email στο info@digiqal.gr με περιγραφή του προβλήματος. Θα προσπαθήσουμε πρώτα να το επιλύσουμε. Αν δεν είναι δυνατό, προχωρούμε στη διαδικασία επιστροφής.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών και/ή την τράπεζά σας.
ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ
Πριν την επιστροφή, μπορούμε να εξετάσουμε εναλλακτικά: ανταλλαγή με άλλο plugin ίσης αξίας, πίστωση για μελλοντική αγορά ή παράταση υποστήριξης για την επίλυση του ζητήματος.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Email: info@digiqal.gr
Τηλέφωνο: 2310 820555
Στόχος μας είναι να μείνετε ικανοποιημένοι. Αν προκύψει πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας — συνήθως λύνεται πιο γρήγορα απ’ όσο νομίζετε.